Cómo diligenciar mi PQRS

En la Corporación para el Fomento de la Educación Superior queremos atender tus solicitudes y requerimientos. Aprende aquí como diligenciar tu PQRS adecuadamente.

Petición

De interés general:

Se presenta para evaluar una solicitud sobre un tema que afecta a una comunidad.

*Respuesta en 15 días hábiles


De interés particular:

Se presenta para evaluar una solicitud sobre un tema que afecta a una sola persona o a un grupo en particular.

*Respuesta en 15 días hábiles


De información:

Corresponde a un requerimiento presentado por los ciudadanos con el fin de obtener información y orientación sobre los servicios que presta la Corporación.

*Respuesta en 10 días hábiles.


De consulta:

Responde a una solicitud presentada para obtener un concepto sobre los temas que le compete a la Corporación.

*Respuesta en 30 días hábiles


Queja

Es presentada como una manifestación de protesta, descontento o inconformidad de los ciudadanos en relación con una conducta irregular de cualquier miembro de la Corporación para el Fomento de la Educación Superior, en el cumplimiento de sus funciones.


Reclamo

Es presentada por los ciudadanos cuando las solicitudes realizadas a la Corporación para el Fomento de la Educación Superior han sido atendidas de manera indebida o inoportuna.

Diligencia aquí tu pqrs